SUARA NEGERI | JAKARTA — PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI akan melakukan penyesuaian jadwal dan pola perjalanan kereta di seluruh wilayah operasional (Daop 1 sampai 9) mulai 1 Desember 2025.
Demikian Vice President Public Relations KAI, Anne Purba mengatakan hal tersebut dalam keterangan tertulis di Jakarta, Rabu (5/11/2025).
Menurutnya, kebijakan itu dilakukan untuk meningkatkan keselamatan, efisiensi operasional, dan kenyamanan pelanggan.
"Sehubungan dengan proses pembaruan tersebut, pemesanan tiket untuk perjalanan Desember 2025 sementara belum dapat dilakukan," kata dia.
Menurut Anne, saat ini, pelanggan dapat membeli tiket hingga keberangkatan pada 30 November 2025 melalui seluruh kanal resmi KAI di aplikasi Access by KAI, situs booking.kai.id, Call Center 121, dan mitra resmi KAI.
Anne menyampaikan, pembaruan tersebut merupakan bagian dari upaya untuk menghadirkan perjalanan yang lebih andal dan tepat waktu.
"KAI memastikan seluruh proses penyesuaian berjalan dengan baik agar perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu," kata dia.
KAI, lanjut Anne, akan segera mengumumkan pembukaan kembali pemesanan tiket Desember setelah proses penyesuaian selesai.
Dia mengatakan, PT KAI berkomitmen menjaga keselamatan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas utama dalam setiap perjalanan.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan selama proses berlangsung dan mengimbau masyarakat untuk memantau informasi resmi melalui akun @KAI121, situs kai.id, atau Call Center 121," pungkasnya.
